Al-Ahram Hebdo : Air Liquide fournit des gaz, des technologies innovantes et des services pour l’industrie, l’environnement et la santé. Quels sont les domaines d’action d’Air Liquide Egypte ?

Nassima Anin: Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et pour la santé. Présent dans 78 pays avec environ 64500 collaborateurs, le groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont de petites molécules essentielles à la vie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au coeur de l’action du groupe depuis sa création en 1902.

En Egypte, Air Liquide accompagne le secteur industriel avec des solutions techniques et innovantes adaptées à une grande diversité de procédés. Pour chaque client, notre engagement reste le même: améliorer sa compétitivité, contribuer à la qualité de ses produits et à sa croissance, tout en optimisant sa performance.

Dans le domaine de la santé, Air Liquide Healthcare met le patient au coeur de son activité et oeuvre pour l’amélioration de sa qualité de vie, en travaillant étroitement avec les professionnels de la santé et les équipes hospitalières. Présents à la fois à l’hôpital et au domicile des patients, nous sommes un acteur engagé dans la transformation du monde de la santé. En Egypte, nous servons plus d’une centaine d’hôpitaux et de cliniques.

— Depuis quand Air Liquide opère-t-il en Egypte? Quels sont ses principaux clients?

— Air Liquide s’est établi pour la première fois en Egypte en 1926 et aujourd’hui, nous sommes fiers du chemin parcouru. Notre siège social se trouve au Caire et notre entreprise compte seize sites industriels et deux agences de santé à domicile VitalAire, l’une au Caire et la seconde à Alexandrie récemment inaugurée.

Air Liquide intervient au quotidien en Egypte, quasiment dans tous les secteurs de l’économie, aussi bien dans le secteur de la santé que dans le secteur industriel. Nous fournissons des gaz industriels en grande quantité dans le cadre de partenariats long terme dans les secteurs de la métallurgie, du verre, de la chimie ou de la pétrochimie. En plus des petites et moyennes quantités, nous couvrons les besoins spécifiques de clients de diverses industries telles que l’automobile, l’industrie alimentaire et pharmaceutique, ainsi que celle des matériaux et de l’énergie.

— Quel est votre chiffre d’affaires en Egypte et votre part de marché ?

— En 2020, le chiffre d’affaires du groupe Air Liquide dans le monde était de 20 milliards d’euros.

— L’industrie du gaz est une industrie à haut risque qui peut causer de graves accidents. Quelles sont les normes de sécurité mises en vigueur pour arriver à zéro accident ?

— Notre première priorité est la sécurité de nos collaborateurs, partenaires, sous-traitants, clients et patients, et nous mettons en oeuvre tous les moyens pour réduire leur exposition aux risques professionnels et industriels. La sécurité est une valeur fondamentale chez Air Liquide et fait partie intégrante de l’excellence opérationnelle et de la culture de notre entreprise. Elle est pour nous la responsabilité de tous. Notre stratégie consiste à changer positivement l’état d’esprit et les comportements pour atteindre notre objectif de « zéro accident ».

Notre approche repose également sur des normes exigeantes associées à une culture de sécurité forte, des règles vitales de sécurité qui sont au nombre de douze et sur lesquelles aucun compromis ne peut être fait, une démarche d’amélioration continue et l’animation permanente des équipes avec notamment le suivi d’indicateurs de performance sécurité, des formations… Nous portons une attention particulière à la sécurité routière. Nous mettons l’accent sur la formation continue de nos conducteurs et nous avons équipé nos véhicules de systèmes embarqués d’aide à la conduite et de prévention des accidents. Nous travaillons sur l’aspect comportemental de la sécurité pour faire en sorte qu’elle soit profondément ancrée dans le quotidien des équipes, car nous avons la conviction que tous les accidents sont évitables.

— Comment Air Liquide a-t-il pu soutenir le secteur de la santé en Egypte, surtout avec la pandémie du coronavirus ?

— Face au défi inédit que représente la crise sanitaire du Covid-19 et l’augmentation sans précédent de la demande sur l’oxygène, nos équipes se sont mobilisées aux côtés des pouvoirs publics et ont mis en oeuvre des moyens humains, logistiques et industriels exceptionnels pour être présents aux côtés des professionnels de santé et des patients.

Notre première priorité a été, dès le début de cette crise, d’assurer la fiabilité, l’efficacité et la continuité de l’approvisionnement des hôpitaux dans les meilleures conditions de sécurité.

Nous avons travaillé avec les hôpitaux sur l’adaptation de leurs infrastructures de stockage et de distribution interne de gaz pour faire face aux besoins exceptionnels liés à la pandémie.

Air Liquide a également participé à la mise en place en un temps record d’un hôpital de campagne de 176 lits, sur le site d’un hôpital existant, en fournissant une gamme complète de gaz médicaux et d’équipements. Cet hôpital a été équipé en quatre semaines pour respecter un calendrier très serré et les équipes d’Air Liquide ont réussi à concevoir et à installer un réseau de gaz médicaux de 1500 mètres respectant tous les critères de sécurité.

La puissance de notre réseau industriel, notre maîtrise de la chaîne de production et de distribution, notre culture collaborative et notre dimension internationale nous ont permis de croiser nos compétences et nos moyens, d’un continent à l’autre pour aider les patients à mieux respirer. Nous avons adapté nos solutions pour livrer et accompagner tous nos clients, petits et grands, et nos patients.

Dans nos usines, nos collaborateurs, aidés de nos experts internationaux, ont tout mis en oeuvre pour recentrer la production sur les gaz essentiels et en maximiser le rendement. Nos équipes de distribution travaillent tous les jours à adapter la chaîne d’approvisionnement à la demande, malgré les fluctuations imprévisibles et significatives liées aux différentes vagues du Covid-19.

Le fort engagement et la mobilisation extraordinaire de nos équipes à être au rendez-vous, 24h/24, à chaque instant de la crise, nous permettent de faire la différence.

— Comment Air Liquide contribue-t-il à la Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) ?

— L’entreprise Air Liquide s’engage en faveur de la société civile. S’appuyant sur son expertise et sa présence géographique, elle veut faire progresser la science pour que chacun puisse mieux respirer. La Fondation contribue aussi au soutien d’initiatives locales dans des domaines comme l’éducation et l’aide à l’insertion professionnelle dans les métiers techniques.

En Egypte, des actions concrètes ont été menées, notamment grâce à la Fondation et à l’initiative de nos collaborateurs afin de répondre, au travers d’une association, aux besoins spécifiques des enfants en situation de handicap et s’assurer qu’ils puissent aller à l’école. Ces actions se sont traduites par le financement de l’acquisition d’équipements pédagogiques pour deux écoles publiques et pour l’association en question.

En termes de développement durable et dans le cadre de notre stratégie de croissance, conjuguant performance économique et développement durable, notre PDG Mr Benoît Potier a récemment présenté de nouveaux objectifs pour agir en faveur d’un avenir durable. Le groupe a pour ambition de faire une réelle différence avec un plan structuré autour de trois axes. Agir pour une société bas carbone en réduisant les émissions de CO₂, agir pour la santé et agir, en confiance, en s’engageant auprès des collaborateurs et en s’inscrivant dans les meilleures pratiques de gouvernance.

En ligne avec l’Accord de Paris, et pour faire face à l’urgence du changement climatique et de la transition énergétique, Air Liquide s’engage en faveur de l’objectif d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050.